Preguntas Frecuentes
Todo lo que
quizá te preguntas.
Si algo no está cubierto abajo, escríbenos. Respondemos dentro de un día hábil.
Logística de la clase
- ¿Dónde se dicta mi clase?
- Las clases grupales se dictan en nuestro salón de Tampa Bay. Confirmamos la dirección exacta cuando se agenda tu clase. Las sesiones privadas uno a uno van a ti, en cualquier lugar conveniente de Tampa Bay. La capacitación en sitio para tu oficina, iglesia o escuela tiene una cotización a medida.
- ¿Cuánto dura la clase?
- Las clases de RCP duran aproximadamente 2 horas; las de Primeros Auxilios, RCP y DEA duran aproximadamente 4 horas. Ambas incluyen práctica presencial con maniquíes y entrenadores de DEA reales, una evaluación escrita y una evaluación final de destrezas. También ofrecemos aprendizaje híbrido y remoto para reducir el tiempo en el salón. El mismo material se entrega de forma remota y se evalúa presencialmente el día del entrenamiento, así que se puede acortar la jornada si te conviene.
- ¿Qué debo ponerme?
- Ropa cómoda en la que puedas arrodillarte y moverte. Pasarás tiempo en el suelo junto a un maniquí para la práctica de compresiones. Se prefieren zapatos cerrados.
- ¿Se proveerá comida o agua?
- Proporcionamos agua. Siéntete libre de traer bocadillos o una pequeña comida para las sesiones grupales más largas. Hay un descanso a la mitad.
- ¿Cuál es la edad mínima para certificarse?
- Abierto desde los 12 años. Los estudiantes menores de 18 deben tener un padre o tutor que firme la exención de responsabilidad antes de la clase. Para menores no acompañados, el tutor puede firmar por adelantado con firma electrónica.
- Tengo una cirugía reciente, antecedentes cardíacos o lesión de espalda/muñeca, ¿puedo tomar la clase?
- La práctica de RCP en un maniquí es físicamente exigente. Si tienes una cirugía reciente (especialmente pecho, hombro, muñeca o espalda), una condición cardíaca o estás en el tercer trimestre de embarazo, autoriza tu participación con tu médico primero. Aún puedes asistir como observador si es necesario.
Tarjetas de certificación
- ¿Qué tarjeta de certificación debo elegir?
- Cada estudiante recibe una tarjeta digital de finalización incluida, suficiente para uso personal y corporativo en la mayoría de los casos. Para roles específicos: Tarjeta AHA ($35) para salud, entrenadores escolares de Florida y la mayoría de roles regulados · Tarjeta MEDIC First Aid ($30) para lugares de trabajo OSHA y guarderías FL DCF · Tarjeta 2nd Breath ($8) para conciencia personal y uso corporativo interno. La mayoría de las escuelas aceptan tarjetas de centro de entrenamiento y tarjetas de certificación reconocidas por el estado de Florida. Para cualquier pregunta adicional, por favor contáctanos.
- ¿Cuánto tiempo es válida mi certificación?
- Dos años a partir del final del mes de emisión, para todos los tipos de tarjeta.
- ¿Cómo verifico mi tarjeta?
- Cada tarjeta es verificable a través de la herramienta de búsqueda en línea del organismo emisor.
- ¿Mi empleador aceptará esta tarjeta?
- Para la mayoría de empleadores generales: sí. La mayoría de las escuelas aceptan tarjetas de centro de entrenamiento y tarjetas de certificación reconocidas por el estado de Florida. Para roles regulados (salud, entrenadores escolares de Florida, guarderías FL DCF), revisa la pregunta de elección de tarjeta. Si no estás seguro, pregunta a tu RR. HH. qué organismo emisor requieren.
Pago y reembolsos
- ¿Cómo pago?
- Dos caminos. El más rápido: elige una clase programada en nuestra página de agendar y paga ahí mismo con Stripe Checkout seguro. O comparte tu disponibilidad si ninguna de las clases listadas te funciona; una vez que confirmemos una fecha, te enviamos un enlace de pago. Las actualizaciones de tarjeta se agregan al pagar en ambos caminos. El pago es requerido para confirmar tu cupo.
- ¿Cuál es la política de cancelación?
- Reembolso completo si cancelas al menos 3 semanas (21+ días) antes de la clase. 50% de reembolso entre 2 y 3 semanas (14 a 20 días) antes. Sin reembolso dentro de las 2 semanas (menos de 14 días). También puedes transferir tu cupo a una futura clase dentro de 60 días sin cargo, sin preguntas.
- ¿Y si necesito reprogramar a otra fecha?
- Reprogramar con 3 o más semanas de anticipación: gratis. Entre 2 y 3 semanas antes de la clase: cargo de $25. Menos de 2 semanas antes: cargo de $55. El cargo se paga antes de que la reprogramación entre en vigor y es adicional al pago original de tu clase (que no se reembolsa).
- ¿Puedo transferir a otra clase?
- Sí. Una transferencia gratuita dentro de 60 días, sin importar cuán cerca de la clase la solicites. Solo escríbenos antes de tu clase programada. Esto es distinto de las reprogramaciones con cargo; la transferencia gratuita cubre conflictos inesperados.
- ¿Qué pasa si no me presento?
- Si un estudiante no asiste o llega demasiado tarde para completar la evaluación de destrezas, el cupo se pierde. No aplica reembolso ni transferencia. El costo de la clase cubre el tiempo del instructor, los materiales, el equipo y el cupo que reservamos para ti.
Idiomas
- ¿La clase es realmente totalmente en español?
- Sí. Cuando reservas una clase en español, toda la instrucción, los materiales, la evaluación escrita y la evaluación de destrezas se imparten en español. Tu instructor es bilingüe y la búsqueda de la tarjeta de finalización está disponible en ambos idiomas.
- ¿Puedo cambiar de idioma el día de la clase?
- Normalmente, las clases grupales se dictan en un solo idioma por sesión; elige al reservar. Sin embargo, en grupos grandes (20 a 40+ estudiantes) podemos dividir en una sección con instructor(es) en español y otra con instructor(es) en inglés, para que cada grupo reciba la atención y calidad de capacitación que necesita en su idioma preferido. Las sesiones privadas uno a uno pueden alternar entre inglés y español si ayuda a tu aprendizaje.
Capacitación en sitio
- ¿Cómo solicito una cotización en sitio?
- Usa el formulario en nuestra página de contacto. Cuéntanos tu organización, tamaño del grupo, fechas preferidas e idioma. Normalmente respondemos dentro de un día hábil con una cotización por persona.
- ¿Cuál es el tamaño mínimo del grupo para sitio?
- Generalmente 6 estudiantes. Grupos más pequeños aún son posibles pero la tarifa por persona se acerca a la de la clase grupal.
- ¿Viajan fuera de Tampa Bay?
- Nuestra área de servicio estándar es los condados de Pinellas, Pasco y Hillsborough. Para grupos en sitio fuera de ese rango, contáctanos. Podemos acomodar con un recargo por viaje según el tamaño del grupo.
Equipo y seguridad
- ¿Qué equipo llevan?
- Maniquíes de adulto, niño e infante (relación 3:1 por estudiante de cada tipo enseñado), dispositivos de entrenamiento de DEA, máscaras de bolsillo, protectores faciales de un solo uso (uno por estudiante), material del curso y rúbrica de evaluación de destrezas.
- ¿Se limpia la cara del maniquí entre estudiantes?
- Cada estudiante usa su propio protector facial de un solo uso, y las caras de los maniquíes se desinfectan entre sesiones. Seguimos las prácticas vigentes de control de infecciones alineadas con los CDC para el uso de maniquíes.
- Tengo alergia al látex, ¿se puede acomodar?
- Sí. Avísanos al reservar. Llevamos guantes y dispositivos de barrera sin látex para cualquier estudiante que indique una alergia.